Lin Kadarwati : Agen Perubahan Merupakan Roh Penguatan Pelayanan Publik
PARIMO, nuansapos.com – Keberadaan agen perubahan di instansi tertentu merupakan roh penguatan pelayanan kepada publik. Apalagi kemajuan teknologi di era saat ini sedikit banyak menuntut perubahan pelayanan publik.
“Dahulu pelayanan publik dilakukan secara manual, namun sekarang pelayanan publik sudah dilakukan secara digital dengan menyesuaikan perkembangan teknologi melalui berbagai inovasi yang dilakukan agar pelayanan semakin cepat, mudah, dan transparan” kata Kepala Seksi Pengadaan Tanah & Pengembangan Kantor Pertanahan Negara Parimo, Lin Kadarwati S.ST.
Sebagai contoh kata Lin, yaitu pelayanan pengelolaan pengaduan, dimana ketika ingin mengeluhkan pelayanan, kita harus datang langsung ke kantor. Sekarang, dengan adanya gawai, semua bisa dilakukan.
Oleh karena itu, sumber daya pemberi pelayanan juga harus mengikuti gerak langkah cepat perubahan. Penyelenggara pelayanan publik harus mengubah pola kerja dan budaya kerjanya; menjadi adaptif terhadap perkembangan zaman, berintegritas serta berkinerja tinggi.
Hal inilah keberadaannya bisa menjadikan agen perubahan sebagai pendukung program untuk mempercepat Reformasi Birokrasi melalui perubahan pola pikir dan budaya kepada sosok ASN di lingkup Kantor Pertanahan Parimo sebagai individu yang bisa menjadi contoh bagi individu lain dalam sebuah organisasi. Individu yang bersikap disiplin, penuh dedikasi, dan bebas dari praktik KKN.
Oleh karena itu, setiap organisasi penyelenggara pelayanan publik dinilai penting untuk membentuk Agen Perubahan. Tujuannya, agar ada tokoh yang bisa dijadikan rol model untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Agen Perubahan ini harus dipilih dari individu atau kelompok yang memiliki dedikasi tinggi karena ia berfungsi sebagai penggerak dan motivator. Ia juga merupakan pelopor perubahan dan menjadi contoh dalam berperilaku yang mencerminkan nilai-nilai melayani.
“Buktinya, dari 10 ASN yang ada di Kantor Badan Pertanahan Negara (BPN) Parimo, terpilih menjadi tiga orang terbaik, kemudian diambil satu nama yang mampu menjawab apa keinginan dari Pimpinan Kami” terangnya kepada wartawan, Selasa (16/11/2021) saat konferensi pers berlangsung.
Apa penjelasan sosok San Sepmadani Sitopu SP yang terpilih sebagai agen perubahan tahun 2021 di Kantor BPN Parigi Moutong ?
Menurutnya, saat dirinya terpilih menjadi agen perubahan di Kantor Pertanahan Kabupaten Parigi Moutong Sulawesi Tengah, dirinya tidak menyangka sama sekali. Pasalnya, dari 10 nama yang mendaftar sebagai calon, semuanya patut diperhitungkan.
Namun semua itu berada ditangan pejabat sebagai penentu kebijakan, yaitu dengan menelorkan tiga nama kemudian ditetapkan satu nama untuk menjadi agen perubahan di Kantor BPN Parimo.
“Posisi saya di Kantor Pertanahan Parimo sejak menjadi ASN tahun 2019 lalu diposisi Analis Pertanahan. Tapi dengan dipercayakan lagi menjadi agen perubahan, tentu hal ini sudah menjadi kewajiban, dan berharap agar para senior bisa membimbingnya” ujar San Sepmadani saat memberikan sepatah dua kata.(Pde)
